ニューニュアンスでは、以下A. Bのいずれかに該当する場合、ご返品・ご交換を承ります。返送料および返品可能な期間につきましては、それぞれ条件により異なりますので、カスタマーサポートにご連絡・ご相談の上、お手続きください。
A. 発送商品の間違い・破損・商品不良
newnuance online store でのご購入で、商品が未開封・未使用である場合、ご返品あるいはご交換の対応をいたします。商品到着から7日以内にカスタマーサポートに事前ご連絡の上、注文日から30日以内に、該当商品を着払いでお送りください。
B. お肌に合わなかった場合
ニューニュアンスの商品がお肌に合わないと感じられた場合にも、返品対応をいたします。newnuance online store での初回ご注文分(定期・セット購入は対象外)であることが条件となります。商品到着から10日以内にカスタマーサポートに事前ご連絡の上、注文日から30日以内に該当商品をご返送ください。返送料は、お客様ご負担となります。